← Blog Guides

Navigazione in musei e gallerie con codici QR: oltre l’audioguida

I visitatori del museo trascorrono quasi tanto tempo a capire dove si trovano le cose quanto a guardare le mostre. Il gift shop, il bar, la mostra speciale, i servizi igienici — i visitatori chiedono costantemente informazioni su questi. Le mappe a codici QR gestiscono il wayfinding così il Suo personale può concentrarsi sull’arte.

Il wayfinding non è l’audioguida

Le audioguide raccontano ciò che si sta guardando. Il wayfinding aiuta a trovare ciò che si vuole guardare. Sono complementari, non in competizione.

Un visitatore scansiona un codice QR nell’atrio e vede la mappa completa del museo: tutte le gallerie, tutti i servizi, il gift shop, il bar, il guardaroba. Cerca “Galleria Impressionista” e vede esattamente dove si trova. Poi ci va e usa l’audioguida per conoscere i dipinti.

Il wayfinding con codici QR sostituisce la mappa cartacea che i visitatori prendono, faticano a orientare e alla fine abbandonano. Per creare la mappa interattiva del Suo museo, consulti la nostra guida alla creazione di mappe indoor gratuite.

Il settore dei musei e delle gallerie in cifre

L’American Alliance of Museums conta 35.000 musei negli Stati Uniti. L’Institute of Museum and Library Services riporta 850 milioni di visite annuali ai musei — più della partecipazione a tutti i principali eventi sportivi professionistici messi insieme.

Uno studio del 2023 di Colleen Dilenschneider (IMPACTS Experience) ha rilevato che il 44% dei visitatori dei musei cita la “difficoltà nel trovare le mostre” come fonte di insoddisfazione. La stessa ricerca mostra che i visitatori alla prima visita hanno 3 volte più probabilità di segnalare difficoltà di navigazione rispetto ai visitatori abituali.

La visita media al museo dura 2 ore e 15 minuti secondo l’AAM. Gli studi sui visitatori mostrano che 15-20 minuti di quel tempo sono dedicati alla navigazione e all’orientamento — trovare l’ingresso di una galleria specifica, localizzare i servizi igienici o trovare il gift shop. Ridurre quel tempo a 5 minuti offre ai visitatori 10-15 minuti in più di tempo effettivo per le mostre.

Cosa contrassegnare sulla mappa del museo

Nomi delle gallerie (sia il nome ufficiale che il nome comune usato dai visitatori), servizi igienici su ogni piano, il gift shop, il bar o ristorante, il guardaroba, gli ingressi accessibili, gli ascensori, le uscite di emergenza, la biglietteria e qualsiasi mostra speciale.

Per i grandi musei, contrassegni le singole stanze o ali all’interno delle gallerie. “Sala 4 — Maestri Olandesi” è più utile del semplice “Arte Europea” quando un visitatore cerca un dipinto specifico.

Posizionamento per i musei

L’ingresso principale è la posizione più importante per il codice QR — è qui che i visitatori si orientano per l’intera visita. Posizioni i codici nell’atrio degli ascensori di ogni piano, all’ingresso di ogni galleria e vicino ai servizi igienici (i visitatori scansionano qui perché stanno facendo una pausa e considerando dove andare dopo). Per indicazioni dettagliate su dimensioni e montaggio, consulti le nostre best practice per il posizionamento dei codici QR.

Per i giardini di sculture all’aperto, posizioni i codici all’ingresso del giardino e nei principali incroci dei percorsi. Utilizzi un montaggio protetto dalle intemperie.

Mostre temporanee

Le mappe a codici QR gestiscono con eleganza le mostre temporanee. Aggiunga marker per lo spazio della mostra temporanea, aggiorni il nome e la descrizione in base alla mostra corrente, ed è fatto. Quando la mostra cambia, aggiorni il marker — nessuna ristampa necessaria.

Può anche aggiungere marker temporanei per eventi di inaugurazione, workshop o punti di incontro per visite guidate. Li rimuova quando l’evento termina.

Analisi per i musei

I dati di scansione Le dicono quali gallerie i visitatori cercano attivamente e quali scoprono per caso. Se l’ala di arte moderna ha un elevato traffico di ricerca ma poche scansioni fisiche, i visitatori vogliono andarci ma hanno difficoltà a trovarla — migliori la segnaletica o aggiunga più codici QR lungo il percorso.

I dati di ricerca rivelano cosa si aspettano i visitatori ma che Lei non ha etichettato. Se i visitatori cercano “Monna Lisa” in un museo che non la possiede, imparerà qualcosa sulle aspettative dei visitatori. Se cercano “bagno” e ottengono zero risultati perché lo ha etichettato “Servizi igienici”, è una correzione facile.