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Navigazione in stadi e arene: aiuti i tifosi a trovare il loro posto e non solo

50.000 tifosi entrano in uno stadio. Devono trovare il Settore 214, il chiosco di panini più vicino e i servizi igienici più vicini — tutto in un edificio sconosciuto che visitano poche volte all’anno. I codici QR sui biglietti, ai cancelli e nelle gallerie offrono a ogni tifoso una mappa personale. Scopra come conferenze ed eventi utilizzano lo stesso approccio.

Il problema della navigazione pre-partita

I tifosi arrivano entusiasti e di fretta. Hanno un settore e un numero di posto ma potrebbero non sapere da quale cancello entrare, a quale livello si trova il loro settore o quale scala prendere. La segnaletica nelle sedi è progettata per il flusso della folla, non per l’orientamento individuale.

Il risultato: tifosi che camminano nella direzione sbagliata, perdono i primi minuti, o chiedono indicazioni a ogni membro del personale che incontrano. Le mappe a codici QR danno ai tifosi l’autonomia di orientarsi al proprio ritmo.

Statistiche del settore degli impianti sportivi

PricewaterhouseCoopers stima il mercato sportivo nordamericano a $90 miliardi annui. Lo Sports Business Journal riporta oltre 150 impianti sportivi professionistici nei soli USA, con una capacità media di 40.000-80.000 per gli stadi NFL e 18.000-20.000 per le arene NBA/NHL.

Un sondaggio di Populous (studio di architettura per stadi) ha rilevato che il 56% dei tifosi che visitano una sede per la prima volta segnala difficoltà nel trovare il proprio posto. La spesa ai punti ristoro cala del 18% quando i tifosi hanno difficoltà a orientarsi — passano il tempo a camminare invece che a comprare.

Il rapporto Sports Fan Insights di Deloitte mostra che il tifoso medio arriva 45 minuti prima dell’evento e trascorre 12 minuti per raggiungere il proprio posto. I tifosi che trovano il posto più velocemente spendono il 22% in più ai punti ristoro, secondo i dati di Legends Hospitality — il tempo extra si converte direttamente in ricavi.

Mappare un impianto sportivo

Crei una mappa per ogni livello della sede: piano terra/galleria, tribune superiori, livello club. Contrassegni i settori (per intervallo o singolarmente), i punti ristoro per nome, i servizi igienici, le postazioni di primo soccorso, i servizi agli ospiti, le uscite e le aree premium.

Per gli stadi all’aperto, aggiunga mappe per i parcheggi e le aree tailgate. Contrassegni i numeri dei parcheggi, gli ingressi, i percorsi pedonali e le fermate delle navette.

Distribuzione attraverso i biglietti

La distribuzione più efficace è incorporare il link di scansione QR nei biglietti digitali o aggiungere un codice QR ai biglietti stampati. I tifosi ricevono la navigazione prima ancora di arrivare. Lo includa nell’email pre-evento: “Prima volta nella sede? Scansioni per una mappa interattiva.”

Nella sede, posizioni grandi cartelli con codici QR a ogni ingresso, in cima e in fondo a ogni scala, e nelle intersezioni delle gallerie — consulti la nostra guida al posizionamento e dimensionamento dei codici QR per le specifiche di stampa. I tifosi scansioneranno quando si fermano e si guardano intorno — e in uno stadio, questo succede costantemente.

Valore per punti ristoro e sponsor

Per le sedi, i dati di scansione sulle ricerche dei punti ristoro hanno valore commerciale — in modo simile a come i centri commerciali usano l’analisi delle scansioni per informazioni su inquilini e traffico pedonale. Quali punti ristoro cercano le persone? Quali aree hanno tifosi che cercano cibo ma non trovano opzioni nelle vicinanze? Questi dati informano il posizionamento dei punti ristoro e le trattative con i fornitori.

Anche gli sponsor ne traggono vantaggio. Se 3.000 tifosi cercano “birra” durante una partita, è un dato sulla distribuzione della domanda. Se la maggior parte delle ricerche avviene nei Settori 100-150, è lì che lo sponsor delle bevande vorrà attivarsi.