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Wayfinding nel campus universitario: codici QR che vengono davvero usati

Ogni settembre, migliaia di nuovi studenti arrivano nel campus e non riescono a trovare la loro aula. Le mappe del campus sulle bacheche sono obsolete. L’app dell’università richiede un download che nessuno vuole fare. I codici QR sulla parete funzionano perché non richiedono nulla dal visitatore.

Il problema del wayfinding nel campus

Le università sono insiemi di edifici costruiti nel corso di decenni, ciascuno con la propria disposizione interna e convenzioni di denominazione. L’Edificio A potrebbe usare numeri di stanza che iniziano con il numero del piano (301 = 3º piano), mentre l’Edificio B usa lettere (Stanza C12 = ala C). Non ci si può aspettare che un visitatore impari questi sistemi.

Le mappe online del campus aiutano prima dell’arrivo, ma sono inutili una volta dentro un edificio. A che piano sono? In quale ala mi trovo? Dov’è la Stanza 217 da qui? Queste sono le domande a cui i codici QR rispondono.

Il wayfinding nell’istruzione superiore in cifre

Il National Center for Education Statistics conta oltre 3.700 istituti che conferiscono titoli di studio negli USA con 18,6 milioni di studenti. Il campus medio ha 60-80 edifici secondo la Society for College and University Planning.

Un sondaggio del 2023 di APPA (Association of Physical Plant Administrators) ha rilevato che il 72% dei team di gestione delle strutture del campus dedica oltre 5 ore settimanali alla gestione di richieste di wayfinding durante il primo mese di ogni semestre. Per un campus con 20.000 studenti, questo si traduce in circa 1.200 domande direzionali nella prima settimana.

La partecipazione alle giornate aperte influenza direttamente le iscrizioni. L’Education Advisory Board riporta che l’esperienza della visita al campus è il fattore numero uno nella scelta dell’università per il 60% degli studenti. Una scarsa navigazione durante una visita — non trovare l’edificio giusto, arrivare in ritardo a un tour — crea una prima impressione negativa difficile da invertire. Questo rispecchia i dati sulla riduzione delle domande direzionali osservati in hotel e ospedali.

Configurazione multi-edificio e multi-piano

Crei un sito per campus (o per area del campus se la Sua università si estende su più sedi). Quindi aggiunga una mappa per piano per edificio. Un campus con 10 edifici con una media di 3 piani ciascuno necessita di circa 30 mappe.

Sembra molto, ma ogni mappa richiede 5-10 minuti per la configurazione: caricare la planimetria, fare clic per posizionare i marker su aule, laboratori, uffici e servizi. La maggior parte delle università ha planimetrie disponibili presso la gestione delle strutture.

Dia ai marker nomi come parlano gli studenti: “Stanza 217” o “Ufficio del Prof. Rossi”, non solo il codice ufficiale della stanza.

Dove posizionare i codici QR nel campus

Ingressi degli edifici (all’interno, nell’atrio), atri degli ascensori su ogni piano, fuori dalle aule, ingressi delle biblioteche e uffici dei servizi agli studenti.

Per la navigazione all’aperto tra gli edifici, posizioni codici QR nelle principali intersezioni dei percorsi pedonali, alle fermate degli autobus e agli ingressi dei parcheggi. Questi codici all’aperto dovrebbero essere più grandi (15+ cm) e protetti dalle intemperie — consulti la nostra guida al dimensionamento e posizionamento dei codici QR per i dettagli.

L’informazione chiave: posizioni i codici dove le persone stanno già cercando aiuto, non dove è comodo per Lei installarli.

Far sì che gli studenti scansionino davvero

La prima settimana del semestre è quando i codici QR vengono usati di più. Durante l’orientamento, menzioni il sistema di navigazione con codici QR. Aggiunga il link di scansione del codice QR all’ingresso dell’edificio nelle email di conferma dei corsi, così gli studenti possano visualizzare in anteprima il loro percorso.

Dopo le prime settimane, l’utilizzo cala naturalmente man mano che gli studenti imparano il campus. Ma riprende per eventi, giornate aperte e ogni volta che i visitatori vengono nel campus. I codici QR hanno una doppia funzione: wayfinding quotidiano per i nuovi arrivati e navigazione per eventi per i visitatori.

Utilizzare i dati per migliorare la navigazione del campus

Dopo un mese di dati, l’analisi di QRCodeMaps mostrerà schemi chiari. Quali edifici generano più scansioni (sono quelli più difficili da navigare). Quali ricerche restituiscono zero risultati (sono marker mancanti). Quale piano di quale edificio è il più confuso.

Questi dati sono utili oltre i codici QR. Dicono al team delle strutture dove la segnaletica fisica è inadeguata, quali disposizioni degli edifici confondono le persone e dove i nuovi visitatori si perdono più comunemente.