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Museum- und Galerie-Navigation mit QR-Codes: Mehr als der Audioguide

Museumsbesucher verbringen fast genauso viel Zeit damit, herauszufinden, wo sich Dinge befinden, wie damit, Exponate zu betrachten. Der Geschenkeladen, das Café, die Sonderausstellung, die Toiletten — danach fragen Besucher ständig. QR-Code-Karten übernehmen die Wegführung, damit sich Ihr Personal auf die Kunst konzentrieren kann.

Wegführung ist nicht der Audioguide

Audioguides erzählen Ihnen etwas über das, was Sie gerade betrachten. Wegführung hilft Ihnen, das zu finden, was Sie betrachten möchten. Sie ergänzen sich, statt zu konkurrieren.

Ein Besucher scannt einen QR-Code in der Lobby und sieht den vollständigen Museumsplan: alle Galerien, alle Einrichtungen, den Geschenkeladen, das Café, die Garderobe. Er sucht nach „Impressionisten-Galerie“ und sieht genau, wo sie ist. Dann geht er dorthin und nutzt den Audioguide, um etwas über die Gemälde zu erfahren.

Die QR-Code-Wegführung ersetzt den Papierplan, den Besucher mitnehmen, mühsam zu orientieren versuchen und schließlich aufgeben. Um die interaktive Karte Ihres Museums zu erstellen, lesen Sie unseren Leitfaden zum kostenlosen Indoor-Kartenersteller.

Die Museum- und Galeriebranche in Zahlen

Die American Alliance of Museums zählt 35.000 Museen in den USA. Das Institute of Museum and Library Services meldet 850 Millionen Museumsbesuche jährlich — mehr als die Besucherzahlen aller großen Profi-Sportligen zusammen.

Eine Studie von Colleen Dilenschneider (IMPACTS Experience) aus 2023 ergab, dass 44 % der Museumsbesucher „Schwierigkeiten beim Finden von Ausstellungen“ als Unzufriedenheitsgrund anführen. Dieselbe Studie zeigt, dass Erstbesucher 3-mal häufiger über Navigationsschwierigkeiten berichten als Stammbesucher.

Der durchschnittliche Museumsbesuch dauert laut der AAM 2 Stunden und 15 Minuten. Besucherstudien zeigen, dass 15–20 Minuten davon für Navigation und Orientierung aufgewendet werden — den Eingang zu einer bestimmten Galerie finden, Toiletten suchen oder den Geschenkeladen finden. Wenn diese Zeit auf 5 Minuten reduziert wird, gewinnen Besucher 10–15 zusätzliche Minuten für die tatsächliche Ausstellungsbesichtigung.

Was auf einer Museumskarte markiert werden sollte

Galerienamen (sowohl der offizielle als auch der umgangssprachliche Name), Toiletten auf jeder Etage, der Geschenkeladen, das Café oder Restaurant, die Garderobe, barrierefreie Eingänge, Aufzüge, Notausgänge, der Ticketschalter und alle Sonderausstellungen.

Für große Museen markieren Sie einzelne Räume oder Flügel innerhalb der Galerien. „Raum 4 — Alte Meister“ ist nützlicher als nur „Europäische Kunst“, wenn ein Besucher ein bestimmtes Gemälde sucht.

Platzierung in Museen

Der Haupteingang ist der wichtigste QR-Code-Standort — hier orientieren sich Besucher für den gesamten Besuch. Platzieren Sie Codes in jeder Aufzugslobby auf jeder Etage, am Eingang jeder Galerie und in der Nähe der Toiletten (Besucher scannen hier, weil sie eine Pause machen und überlegen, wohin sie als Nächstes gehen). Detaillierte Empfehlungen zu Größe und Montage finden Sie in unseren Best Practices zur QR-Code-Platzierung.

Für Außen-Skulpturengärten platzieren Sie Codes am Garteneingang und an wichtigen Wegkreuzungen. Verwenden Sie wettergeschützte Montage.

Temporäre Ausstellungen

QR-Code-Karten handhaben temporäre Ausstellungen elegant. Fügen Sie Markierungen für den temporären Ausstellungsraum hinzu, aktualisieren Sie Name und Beschreibung passend zur aktuellen Ausstellung, und fertig. Wenn die Ausstellung wechselt, aktualisieren Sie die Markierung — kein Nachdruck erforderlich.

Sie können sogar zeitlich begrenzte Markierungen für Vernissagen, Workshops oder Treffpunkte für geführte Touren hinzufügen. Entfernen Sie sie, wenn die Veranstaltung endet.

Analysen für Museen

Scandaten zeigen Ihnen, welche Galerien Besucher aktiv aufsuchen und welche sie zufällig entdecken. Wenn der moderne Kunstflügel hohen Suchverkehr hat, aber wenige physische Scans, wollen Besucher dorthin, haben aber Schwierigkeiten, ihn zu finden — verbessern Sie die Beschilderung oder fügen Sie mehr QR-Codes auf dem Weg dorthin hinzu.

Suchdaten offenbaren, was Besucher erwarten, aber was Sie nicht beschriftet haben. Wenn Besucher in einem Museum, das sie nicht hat, nach „Mona Lisa“ suchen, erfahren Sie etwas über Besuchererwartungen. Wenn sie nach „Toiletten“ suchen und nichts finden, weil Sie es „Waschräume“ genannt haben, ist das leicht zu beheben.