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Navegación en museos y galerías con códigos QR: Más allá de la audioguía

Los visitantes de museos dedican casi tanto tiempo a averiguar dónde están las cosas como a mirar las exposiciones. La tienda de regalos, la cafetería, la exposición especial, los baños — los visitantes preguntan por ellos constantemente. Los mapas con códigos QR se encargan de la señalización para que su personal pueda centrarse en el arte.

La señalización no es la audioguía

Las audioguías le cuentan sobre lo que está mirando. La señalización le ayuda a encontrar lo que quiere mirar. Son complementarias, no competidoras.

Un visitante escanea un código QR en el vestíbulo y ve el mapa completo del museo: todas las galerías, todas las instalaciones, la tienda de regalos, la cafetería, el guardarropa. Busca “Galería Impresionista” y ve exactamente dónde está. Luego camina hasta allí y usa la audioguía para aprender sobre las pinturas.

La señalización con códigos QR reemplaza el mapa en papel que los visitantes recogen, tienen dificultades para orientar y eventualmente abandonan. Para crear el mapa interactivo de su museo, consulte nuestra guía gratuita para crear mapas de interiores.

La industria de museos y galerías en cifras

La American Alliance of Museums cuenta 35.000 museos en Estados Unidos. El Institute of Museum and Library Services reporta 850 millones de visitas anuales a museos — más que la asistencia a todos los eventos deportivos de grandes ligas combinados.

Un estudio de 2023 de Colleen Dilenschneider (IMPACTS Experience) encontró que el 44% de los visitantes de museos cita la “dificultad para encontrar exposiciones” como fuente de insatisfacción. La misma investigación muestra que los visitantes primerizos tienen 3 veces más probabilidades de reportar dificultades de navegación que los visitantes frecuentes.

La visita promedio a un museo dura 2 horas y 15 minutos según la AAM. Los estudios de visitantes muestran que entre 15 y 20 minutos de ese tiempo se dedican a la navegación y orientación — encontrar la entrada a una galería específica, localizar los baños o encontrar la tienda de regalos. Reducir eso a 5 minutos le da a los visitantes entre 10 y 15 minutos extra de tiempo real frente a las exposiciones.

Qué marcar en el mapa de un museo

Nombres de galerías (tanto el nombre oficial como el nombre común que usan los visitantes), baños en cada piso, la tienda de regalos, la cafetería o restaurante, guardarropa, entradas accesibles, ascensores, salidas de emergencia, la taquilla y cualquier exposición especial.

Para museos grandes, marque salas individuales o alas dentro de las galerías. “Sala 4 — Maestros holandeses” es más útil que simplemente “Arte europeo” cuando un visitante busca una pintura específica.

Colocación para museos

La entrada principal es la ubicación más importante para el código QR — aquí es donde los visitantes se orientan para toda la visita. Coloque códigos en el vestíbulo de ascensores de cada piso, en la entrada de cada galería y cerca de los baños (los visitantes escanean aquí porque están haciendo una pausa y considerando adónde ir después). Para orientación detallada sobre tamaño y montaje, consulte nuestras mejores prácticas de colocación de códigos QR.

Para jardines de esculturas al aire libre, coloque códigos en la entrada del jardín y en las principales intersecciones de senderos. Use montaje protegido contra la intemperie.

Exposiciones temporales

Los mapas con códigos QR gestionan las exposiciones temporales con elegancia. Agregue marcadores para el espacio de la exposición temporal, actualice el nombre y la descripción para que coincida con la muestra actual, y listo. Cuando cambia la exposición, actualice el marcador — no se necesita reimprimir nada.

Incluso puede agregar marcadores temporales para eventos de inauguración, talleres o puntos de encuentro de visitas guiadas. Elimínelos cuando el evento termine.

Análisis para museos

Los datos de escaneo le indican qué galerías los visitantes buscan activamente y cuáles encuentran por casualidad. Si el ala de arte moderno tiene mucho tráfico de búsquedas pero pocos escaneos físicos, los visitantes quieren ir allí pero tienen problemas para encontrarla — mejore la señalización o agregue más códigos QR en la ruta.

Los datos de búsqueda revelan lo que los visitantes esperan pero usted no ha etiquetado. Si los visitantes buscan “Mona Lisa” en un museo que no la tiene, aprende sobre las expectativas de los visitantes. Si buscan “aseos” y obtienen cero resultados porque usted lo etiquetó como “Baños”, eso es una corrección fácil.