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Navegación en estadios y arenas: Ayude a los aficionados a encontrar sus asientos y más

50.000 aficionados entran a un estadio. Necesitan encontrar la Sección 214, el puesto de comida rápida más cercano y el baño más cercano — todo en un edificio desconocido que visitan pocas veces al año. Los códigos QR en las entradas, en las puertas y en los pasillos dan a cada aficionado un mapa personal. Vea cómo las conferencias y eventos usan el mismo enfoque.

El problema de navegación previo al evento

Los aficionados llegan emocionados y con prisa. Tienen un número de sección y asiento, pero puede que no sepan por qué puerta entrar, en qué nivel está su sección o qué escalera tomar. La señalización en los recintos está diseñada para el flujo de multitudes, no para la orientación individual.

El resultado: aficionados caminando en la dirección equivocada, perdiéndose los primeros minutos del evento, o preguntando a cada miembro del personal que pasa. Los mapas con códigos QR dan a los aficionados autonomía para navegar a su propio ritmo.

Estadísticas de la industria de recintos deportivos

PricewaterhouseCoopers estima el mercado deportivo de América del Norte en $90.000 millones anuales. El Sports Business Journal reporta más de 150 recintos deportivos profesionales solo en Estados Unidos, con una capacidad promedio de 40.000-80.000 para estadios de la NFL y 18.000-20.000 para arenas de la NBA/NHL.

Una encuesta de Populous (firma de arquitectura de estadios) encontró que el 56% de los aficionados que asisten a un recinto por primera vez reportan dificultad para encontrar sus asientos. El gasto en concesiones cae un 18% cuando los aficionados tienen problemas para orientarse — pasan tiempo caminando en lugar de comprando.

El informe Sports Fan Insights de Deloitte muestra que el aficionado promedio llega 45 minutos antes del evento y dedica 12 minutos a navegar hasta su asiento. Los aficionados que encuentran sus asientos más rápido gastan un 22% más en concesiones, según datos de Legends Hospitality — el tiempo extra se convierte directamente en ingresos.

Mapeo de un recinto deportivo

Cree un mapa para cada nivel del recinto: planta baja/pasillo principal, pisos superiores, nivel de palcos. Marque las secciones de asientos (por rango o individualmente), puestos de concesiones por nombre, baños, estaciones de primeros auxilios, servicios al invitado, salidas y áreas premium.

Para estadios al aire libre, agregue mapas para los estacionamientos y áreas de reunión previas al evento. Marque números de lotes, entradas, rutas peatonales y paradas de transporte.

Distribución a través de las entradas

La distribución más efectiva es incrustar el enlace de escaneo QR en las entradas digitales o agregar un código QR a las entradas impresas. Los aficionados reciben la navegación antes incluso de llegar. Inclúyalo en el correo electrónico previo al evento: “¿Primera vez en el recinto? Escanee para ver un mapa interactivo.”

En el recinto, coloque carteles grandes con códigos QR en cada entrada, en la parte superior e inferior de cada escalera, y en las intersecciones de los pasillos — consulte nuestra guía de colocación y tamaño de códigos QR para especificaciones de impresión. Los aficionados escanearán cuando hagan una pausa y miren a su alrededor — y en un estadio, eso sucede constantemente.

Valor para concesiones y patrocinadores

Para los recintos, los datos de escaneo sobre búsquedas de concesiones son comercialmente valiosos — similar a cómo los centros comerciales usan análisis de escaneo para obtener información sobre inquilinos y tráfico peatonal. ¿Qué puestos de concesiones están buscando las personas? ¿Qué áreas tienen aficionados buscando comida pero sin encontrar opciones cercanas? Estos datos informan la ubicación de concesiones y las negociaciones con proveedores.

Los patrocinadores también se benefician. Si 3.000 aficionados buscan “cerveza” durante un partido, ese es un punto de datos sobre la distribución de la demanda. Si la mayoría de las búsquedas ocurren en las Secciones 100-150, ahí es donde el patrocinador de bebidas quiere activar.