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Señalización en campus universitarios: Códigos QR que realmente se usan

Cada septiembre, miles de nuevos estudiantes llegan al campus y no pueden encontrar su aula. Los mapas del campus en los tablones de anuncios están desactualizados. La aplicación de la universidad requiere una descarga que nadie desea. Los códigos QR en la pared funcionan porque no requieren nada del visitante.

El problema de señalización en campus

Las universidades son conjuntos de edificios construidos a lo largo de décadas, cada uno con su propia distribución interna y convenciones de nomenclatura. El Edificio A puede usar números de sala que comienzan con el número del piso (301 = tercer piso), mientras que el Edificio B usa letras (Sala C12 = ala C). No se puede esperar que un visitante aprenda estos sistemas.

Los mapas de campus en línea ayudan antes de llegar, pero son inútiles una vez que se está dentro de un edificio. ¿En qué piso estoy? ¿En qué ala está esto? ¿Dónde está la Sala 217 desde aquí? Estas son las preguntas que responden los códigos QR.

Señalización en educación superior en cifras

El Centro Nacional de Estadísticas Educativas cuenta más de 3.700 instituciones que otorgan títulos en Estados Unidos con 18,6 millones de estudiantes. El campus promedio tiene entre 60 y 80 edificios según la Society for College and University Planning.

Una encuesta de 2023 de APPA (Association of Physical Plant Administrators) encontró que el 72% de los equipos de instalaciones del campus dedican más de 5 horas por semana a atender consultas relacionadas con la orientación durante el primer mes de cada semestre. Para un campus con 20.000 estudiantes, eso se traduce en aproximadamente 1.200 preguntas de orientación solo en la primera semana.

La asistencia a las jornadas de puertas abiertas impacta directamente en la matrícula. El Education Advisory Board reporta que la experiencia de la visita al campus es el factor número uno en la elección de universidad para el 60% de los estudiantes. Una mala navegación durante una visita de puertas abiertas — no encontrar el edificio correcto, llegar tarde a un recorrido — crea una primera impresión negativa difícil de revertir. Esto refleja los datos sobre la reducción de preguntas de orientación observados en hoteles y hospitales.

Configuración de múltiples edificios y pisos

Cree un sitio por campus (o por área del campus si su universidad abarca múltiples ubicaciones). Luego agregue un mapa por piso por edificio. Un campus con 10 edificios con un promedio de 3 pisos cada uno necesita aproximadamente 30 mapas.

Esto parece mucho, pero cada mapa toma entre 5 y 10 minutos en configurarse: suba el plano de planta, haga clic para colocar marcadores en aulas, laboratorios, oficinas e instalaciones. La mayoría de las universidades tienen planos de planta disponibles del departamento de mantenimiento.

Nombre los marcadores de la forma en que hablan los estudiantes: “Sala 217” o “Oficina del Prof. García”, no solo el código oficial de la sala.

Dónde colocar códigos QR en el campus

Entradas de edificios (adentro, junto al vestíbulo), vestíbulos de ascensores en cada piso, fuera de las aulas, entradas de bibliotecas y oficinas de servicios estudiantiles.

Para la navegación al aire libre entre edificios, coloque códigos QR en las principales intersecciones de senderos, paradas de autobús y entradas de estacionamientos. Estos códigos exteriores deben ser más grandes (más de 15 cm) y protegidos contra la intemperie — consulte nuestra guía de tamaño y colocación de códigos QR para más detalles.

La clave: coloque los códigos donde las personas ya están buscando ayuda, no donde le resulte conveniente instalarlos.

Lograr que los estudiantes realmente escaneen

La primera semana del período lectivo es cuando los códigos QR reciben más uso. Durante la orientación, mencione el sistema de navegación con códigos QR. Agregue el enlace de escaneo del código QR de la entrada del edificio a los correos de confirmación de cursos para que los estudiantes puedan previsualizar su ruta.

Después de las primeras semanas, el uso naturalmente disminuye a medida que los estudiantes aprenden el campus. Pero vuelve a aumentar para eventos, jornadas de puertas abiertas y cada vez que los visitantes llegan al campus. Los códigos QR cumplen una doble función: señalización diaria para los recién llegados y navegación para eventos para los visitantes.

Uso de datos para mejorar la navegación del campus

Después de un mes de datos, los análisis de QRCodeMaps mostrarán patrones claros. Qué edificios generan más escaneos (esos son los más difíciles de navegar). Qué búsquedas no devuelven resultados (esos son marcadores faltantes). Qué piso de qué edificio es el más confuso.

Estos datos son útiles más allá de los códigos QR. Le indican a su equipo de mantenimiento dónde la señalización física es inadecuada, qué distribuciones de edificios confunden a las personas y dónde se pierden más comúnmente los nuevos visitantes.